Al een tijdje broedde ik op een podcastaflevering waarvan ik echt dacht: dit moét eens gezegd worden.
Links en rechts wordt ons om de oren geslagen met "je moet relatable zijn online". Herkenbaar, zodat mensen je leuk vinden. En zodat je een community kan bouwen.
Als je herkenbaar bent, gaan mensen je liever volgen. Zo'n beetje als Rianne Meijer of Celeste Barber.
Allemaal topadvies, als je een personal brand wil bouwen met specifiek die message.
Maar wat als je een bedrijf hebt? En je je inkomsten moet halen uit je volgers, en dus uit meer dan enkel de brands waarmee je samenwerkt?
BAD CALL. 404. NIET DOEN.
Eerst en vooral: you're killing it
Als je al bezig bent met een hele contentstrategie, you're showing the f* up, je maakt stories en reels en al wat je wil: dan ben je al beter bezig dan 90% van de ondernemers. En dat mag gezegd worden. Da's héél graaf.
Maar reflecteer eventjes:
- Heb jij al eens een organisatiecursus gekocht van iemand die zichzelf continu opwerpt als ploetermoeder?
- Heb jij al eens een fitnessprogramma gekocht bij iemand die continu uitgeput is?
- Heb jij al eens een boeket besteld bij een bloemist die continu laat zien dat haar bloemen te laat geleverd worden?
I don't think so.
We jagen klanten weg als we onze eigen autoriteit ondermijnen. We doen geen compromissen op onze expertise.
Mijn advies voor jou als groeiende brand-owner: je expertise blijft ALTIJD intact. Geef geen blijk dat je klanten jou niet zouden kunnen vertrouwen op het vlak van wat jij verkoopt.
There. I said it.
Hoe ben je dan wél relatable?
Op alle andere, minder belangrijke vlakken kan je relatable zijn.
- Die bloemist? Die kan wel zeggen dat ze stiekem snoep eet als de kindjes in bed liggen, terwijl de kindjes dat nooit mogen.
- Die fitnesscoach? Die kan wel zeggen dat ze haar schoonmoederbezoekjes beperkt tot een minimum.
- Die organisatiecoach? Die kan zeggen dat ze soms nog twintig minuten in haar auto blijft zitten op de oprit, zodat ze nog even in vrede kan scrollen.
Je ziet het: niks over hun expertise.
Het Pratfall-effect
Nu wordt het complex. Als je op een bepaald moment ZO veel autoriteit hebt opgebouwd als expert, word je soms zo "ongenaakbaar" dat mensen je niet meer leuk vinden. Let wel: dan moet je al een halve Nobelprijs gewonnen hebben, dus voor velen van ons is dat jammer genoeg nog niet aan de orde.
"In de sociale psychologie is het pratfall-effect de neiging van interpersoonlijke aantrekkingskracht om toe te nemen of te verminderen nadat een persoon een fout maakt, afhankelijk van het waargenomen vermogen van de persoon om in algemene zin goed te presteren. Een persoon die als zeer bekwaam wordt gezien, wordt na het plegen van een blunder als aantrekkelijker beschouwd, terwijl iemand die gemiddeld bekwaam wordt gezien als minder sympathiek wordt beschouwd."
Je kan dus wél ooit blunderen op vlak van je expertise. Alleen moet je daarvoor echt al als hééééél bekwaam gezien worden.
Did I hurt your feelings?
Ik hoop oprecht van niet. Ik heb heel lang getwijfeld of ik deze podcastaflevering online zou zetten. De "brutheid" die ik uitspreek, beschouw ik als een spreekbuis van potentiële klanten. Potentiële klanten wiens neiging om te kopen daalt als ze zien dat je je eigen autoriteit ondermijnt.
It may hurt, but it will help.
Terug vrienden? Succes, bestie. You got this. 💗
Wil je de podcastaflevering (met nog iets meer details) beluisteren? Die vind je hier op Spotify.
