We weten allemaal dat de crisis er stilletjesaan inhakt, en hoe heldhaftig we ook willen zijn: the markets are changing.
Dat komt met een enorm gevoel van onveiligheid. Je kan er de klok niet meer op gelijk zetten wanneer er een klant koopt, welke klant en welk product. Het is zoals Sinterklaasochtend. Alles is een verrassing. Alleen dan meer van 😩 in plaats van 🤩.
Alles is veranderd tegenover vorig jaar. Héél eng. Alsof de grond een beetje onder je vandaan zakt.
Mispakt aan de stock?
Als je een fysiek product verkoopt, of het nu via een webshop of een fysieke winkel is, heb je waarschijnlijk stock ingekocht. En misschien heb je je wel een beetje mispakt aan de verwachting qua instroom van bestellingen?
Shit. F*ck. Dat kost geld.
Ik hoor van een aantal Business Bestie-studenten dat het niet evident is op dit moment. Vooral winkels met stock zijn even de kluts kwijt, want de marketing die vroeger zo goed werkte, lijkt het niet meer te doen.
Wat is er veranderd?
Twee dingen:
- De nood aan échtheid.
- Het overaanbod aan producten.
We kunnen niet ontkennen dat de hele wereld op zijn kop is gaan staan de afgelopen jaren. Dat heeft maatschappelijke verandering teweeggebracht, net als gedragswijziging.
Er is een gigantisch overaanbod aan producten en prachtig gecureerde, branded content. Klanten kunnen in een vingerknip tien outfits bestellen in evenveel landen. Frustrerend als je je uiterste best doet met de marketingstrategie die je zorgvuldig opstelde in 2019.
Uiteraard ben je bereid om je aan te passen, want you're an entrepreneur and that's what you do. Maar hoe dan?
Het jaar van de founderfluencer
Wat is een founderfluencer? Dat is een account of personal brand van de founder van een winkel of brand. Je laat daarin véél meer behind the scenes zien: beslissingsprocessen, wat je belangrijk vindt in het leven, je persoonlijkheid.
- Kylie Jenner heeft 374 miljoen volgers, Kylie Cosmetics 25,9 miljoen.
- GaryVee heeft 10 miljoen volgers, VaynerMedia 252.000.
- Shay Mitchell heeft 35 miljoen volgers, haar brand Béis 612.000.
Safe to say: de founder verkoopt eigenlijk de producten.
De behind the scenes die jou menselijk maakt en die je soms krampachtig probeert te verbergen, is misschien wel exact wat jouw klanten willen zien. Probeer het eens!
Hoe ik het zou doen
- Kies specifieke brand messages waarrond je verhalen vertelt.
- Kies bepaalde elementen van je persoonlijkheid die je toont en in de spotlight zet: herkenbare menselijke kantjes.
- Toon dat je een autoriteit bent op vlak van jouw brand (80%) en laat af en toe een menselijk steekje vallen (20%). Dat heet het Pratfall-effect, super interessant. Ik maakte er een video over.
- Deel processen behind the scenes.
Inspiratie nodig? Hier zijn een paar ideeën:
- Hoe koop je collecties in? Waarom kies je bepaalde dingen wel en andere niet?
- Hoe maak of kies je je verpakkingen, of hoe pak je dingen in?
- Waarom ben je fan van een bepaald product of brand?
- Wat liep er al eens mis? Hoe heb je het opgelost?
- Wat is er anders aan jouw bedrijf dan aan de gemiddelde concurrent?
- Wat is jouw grootste droom voor je zaak?
- A day in the life: een dag in de shop.
- A day in the life: een buying trip.
Onthou vooral: documenteer wat er al gebeurt. Je hoeft niks te verzinnen.
Mensen willen beslissingen horen, jouw gedachten en meningen. Dingen die je anders niet zou vertellen aan je publiek, wel aan je beste vriendin of partner. DAT zijn de zaken die mensen graag zien. Give it a shot!
Kan het dan niet meer enkel op product?
Tuurlijk wel. Alleen hebben jouw grootste concurrenten (denk aan multinationals) één ding niet: een gezicht. Een persoon achter het brand.
Dat is misschien wel jouw grootste troef. Ja, ook als je nu twijfelt of je daar wel goed genoeg voor bent.
Jouw vibe trekt jouw tribe aan. Er is een publiek voor iedereen. Ook voor jou! 💗
